Adatkezelési tájékoztató

1. BEVEZETŐ

A Studio Heaven Kft. számára kiemelten fontos a személyes adatok védelme és a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) való megfelelés.

Jelen adatkezelési tájékoztató bemutatja a www.studioheaven.hu weboldal, az online foglalási rendszer, valamint a Studio Heaven Kft. által nyújtott szolgáltatások során történő személyesadat-kezelés főbb szabályait.

Adatkezelő

Név: Studio Heaven Kft.
E-mail: info@studioheaven.hu
Postai cím: 1085 Budapest, József krt. 69. fsz. 1.

A Studio Heaven Kft. az általa meghatározott célok és eszközök szerint kezelt személyes adatok tekintetében adatkezelőnek minősül.

​

2. MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK ÉS MIÉRT?

A kezelt adatok köre mindig az adott szolgáltatástól és az érintett által igénybe vett funkciótól függ.

​

2.1. Kapcsolattartási adatok

Ide tartozhat többek között:

• név,

• e-mail-cím,

• telefonszám,

• az üzenetben megadott egyéb személyes adat,

• a kapcsolatfelvétel időpontja és tartalma.

Az adatkezelés célja a megkeresések megválaszolása, kapcsolattartás, valamint a szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele, illetve szerződés teljesítése vagy – egyéb megkeresések esetén – az adatkezelő jogos érdeke.

​

2.2. Foglalási és ügyféladatok

Online teremfoglalás esetén kezelhetjük többek között:

• a foglaló nevét,

• e-mail-címét,

• telefonszámát,

• a lefoglalt terem adatait,

• a foglalás dátumát és időpontját,

• a foglalás díjára vonatkozó adatokat,

• a foglalás státuszát,

• a foglalással kapcsolatos kommunikációt,

• számlázáshoz szükséges adatokat.

Az adatkezelés célja a foglalás létrehozása, nyilvántartása, teljesítése, módosítása és lemondása, valamint a kapcsolódó ügyfélkommunikáció.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettség teljesítése.

​

3. ONLINE FOGLALÁS – WIX BOOKINGS

A www.studioheaven.hu weboldalon a Wix Bookings online foglalási rendszerét használjuk.

A foglalás során az ügyfél kiválaszthatja a bérelni kívánt termet, időpontot és a fizetési módot.

A karácsonyi és egyéb, előre meghatározott foglalási feltételek alapján előfordulhat, hogy a foglalás előzetes teljes kifizetés nélkül is leadható, azonban a foglalás véglegesítéséhez bankkártya megadása szükséges.

A Wix Bookings lehetőséget biztosít arra, hogy a foglaláshoz bankkártyaadat kerüljön kapcsolásra akkor is, ha a foglaláskor nem történik teljes összegű fizetés. Ez különösen a késői lemondási és meg nem jelenési díjak biztosítására szolgál.

A bankkártyaadatok megadása nem jelenti automatikusan a foglalás teljes összegének levonását.

A kártyaadatok felhasználására kizárólag a foglalással és az ahhoz kapcsolódó fizetési feltételekkel összhangban kerülhet sor.

​

4. BANKKÁRTYÁS ADATKEZELÉS – STRIPE

Az online bankkártyás fizetési szolgáltatást a Studio Heaven Kft. a Wix Bookings rendszerén keresztül, a Stripe fizetési szolgáltató igénybevételével biztosítja.

A Studio Heaven Kft. nem kéri el és nem kezeli saját rendszerében a teljes bankkártyaadatokat. A fizetési adatok kezelése a Wix és a Stripe fizetési infrastruktúráján keresztül történik.

A Stripe az adott adatkezelési művelettől függően adatfeldolgozóként, illetve bizonyos saját céljai – például biztonság, csalásmegelőzés, jogszabályi megfelelés és fizetési szolgáltatás nyújtása – tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhat.

A Stripe a fizetési tranzakciókhoz kapcsolódóan többek között tranzakciós és fizetési adatokat kezelhet, a saját adatvédelmi szabályzatában meghatározottak szerint.

A Wix és a Stripe adatkezelésére az adott szolgáltatók saját adatvédelmi és adatfeldolgozási feltételei is vonatkoznak.

​

5. LEMONDÁS ÉS MEG NEM JELENÉS

Amennyiben az adott foglalási feltételek szerint a késői lemondás vagy meg nem jelenés díjköteles, és a foglalás során bankkártyaadatok kerültek megadásra, a Studio Heaven Kft. jogosult lehet a foglalási feltételekben előzetesen meghatározott díj felszámítására.

A Wix Bookings lehetőséget biztosít arra, hogy a foglaláshoz kapcsolt kártyát lemondási és meg nem jelenési díj esetén használják fel.

A vonatkozó díj mértékét, feltételeit és a díjmentes lemondás határidejét minden esetben az aktuális foglalási feltételek tartalmazzák.

6. WEBOLDAL HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS ADATOK

A weboldal használata során technikai adatok kerülhetnek rögzítésre, például:

• IP-cím,

• böngésző típusa,

• operációs rendszer,

• eszköz típusa,

• látogatás időpontja,

• megtekintett oldalak,

• technikai és biztonsági adatok.

Ezek kezelése elsősorban a weboldal biztonságos és megfelelő működését, hibakeresést és a szolgáltatás működtetését szolgálja.

Az analitikai, marketing- és egyéb nem feltétlenül szükséges cookie-k és hasonló technológiák használata az alkalmazandó hozzájárulási szabályok szerint történik.

​

7. COOKIE-K

A www.studioheaven.hu cookie-kat és hasonló technológiákat használhat.

A cookie-k között lehetnek:

• a weboldal működéséhez szükséges cookie-k,

• funkcionális cookie-k,

• analitikai cookie-k,

• marketing- és remarketing cookie-k.

A nem szükséges cookie-k az érintett hozzájárulása alapján működnek.

A cookie-k használatával kapcsolatos részletes információkat a weboldalon elérhető Cookie Nyilatkozat tartalmazza.

​

8. MARKETING ÉS HÍRLEVÉL

Marketingcélú kommunikációt a Studio Heaven Kft. az érintett hozzájárulása alapján, illetve az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben folytat.

Marketingüzenetekről az érintett bármikor leiratkozhat.

A leiratkozás lehetősége az elektronikus marketingüzenetekben biztosított, illetve az info@studioheaven.hu e-mail-címen is kérhető.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges kommunikáció – például foglalás visszaigazolása, módosítása, lemondása vagy fizetéssel kapcsolatos tájékoztatás – marketing-hozzájárulástól függetlenül is megküldhető.

​

9. KÖZÖSSÉGI MÉDIA ÉS MARKETING

A Studio Heaven Kft. közösségi médiafelületeket és online hirdetési szolgáltatásokat használhat.

Ezek használata során egyes szolgáltatók – például a Meta vagy más hirdetési és analitikai szolgáltatók – saját szabályzataik alapján is kezelhetnek személyes adatokat.

Marketing- és remarketingtechnológiák esetében az adatkezelés az alkalmazandó cookie- és hozzájárulási szabályok szerint történik.

​

10. ADATFELDOLGOZÓK ÉS SZOLGÁLTATÓ PARTNEREK

A Studio Heaven Kft. a szolgáltatás működtetéséhez külső szolgáltatókat vehet igénybe.

Ide tartozhatnak különösen:

• Wix – weboldal és Wix Bookings rendszer,

• Stripe – online fizetési szolgáltatás,

• könyvelési és számlázási szolgáltatók,

• informatikai szolgáltatók,

• e-mail- és kommunikációs szolgáltatók,

• jogi és szakértői szolgáltatók,

• hatóságok és jogszabály alapján eljáró szervek.

A szolgáltatók kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben kezelhetnek személyes adatokat.

A Wix saját adatvédelmi tájékoztatója szerint a Wix a szolgáltatásai keretében személyes adatokat gyűjt és kezel, és adatvédelmi, biztonsági és adatfeldolgozási mechanizmusokat alkalmaz.

​

11. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁS

Egyes szolgáltatóink az Európai Gazdasági Térségen kívül is működtethetnek rendszereket vagy vehetnek igénybe ilyen szolgáltatókat.

Amennyiben személyes adatok EGT-n kívüli továbbítására kerül sor, az adatátadásra az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerinti megfelelő garanciák alapján kerül sor.

Ilyen garancia lehet többek között az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC), illetve egyéb, jogszabály által elismert adattovábbítási mechanizmus.

A Stripe saját tájékoztatója szerint az EGT-ből történő adattovábbítás esetén többek között megfelelőségi határozatokat, illetve szükség esetén EU Standard Contractual Clauses mechanizmust alkalmazhat.

​

12. ADATBIZTONSÁG

A Studio Heaven Kft. megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédje a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megsemmisüléstől, módosítástól vagy jogosulatlan felhasználástól.

A weboldal működését a Wix infrastruktúrája biztosítja. Az online fizetések esetében a Wix Bookings és a Stripe fizetési infrastruktúrája működik közre.

A Studio Heaven Kft. a teljes bankkártyaadatokat saját rendszerében nem tárolja.

​

13. AZ ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

A személyes adatokat kizárólag addig kezeljük, ameddig az adatkezelés céljának megvalósításához, szerződés teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

A számviteli bizonylatok és a kapcsolódó számviteli adatok megőrzésére a vonatkozó jogszabályok szerinti megőrzési idő irányadó.

A foglalással kapcsolatos adatokat a szerződés teljesítéséhez, valamint az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig őrizzük meg.

Az egyes külső szolgáltatók – például Wix és Stripe – saját szabályzataik alapján saját megőrzési időket is alkalmazhatnak.

​

14. AZ ÉRINTETTEK JOGAI

Az érintettet a GDPR alapján többek között az alábbi jogok illetik meg:

• hozzáférés a személyes adatokhoz,

• pontatlan adatok helyesbítése,

• személyes adatok törlésének kérése,

• az adatkezelés korlátozásának kérése,

• az adatkezelés elleni tiltakozás,

• adathordozhatósághoz való jog,

• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonása.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Az érintetti kérelmeket az info@studioheaven.hu e-mail-címen lehet benyújtani.

Az érintetti kérelmekre főszabály szerint a GDPR-ban meghatározott egy hónapos határidőn belül válaszolunk. A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

A kérelem teljesítése előtt szükség esetén kérhetjük az érintett személyazonosságának megfelelő igazolását.

​

15. JOGORVOSLAT

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz.

Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postai cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

​

16. KÜLSŐ OLDALAK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK

A weboldal tartalmazhat külső szolgáltatásokra vagy közösségi médiafelületekre mutató hivatkozásokat, illetve külső szolgáltatások beágyazott elemeit.

Ezen szolgáltatók saját adatkezelési szabályzat alapján működnek. A Studio Heaven Kft. nem rendelkezik ellenőrzési joggal a külső szolgáltatók teljes adatkezelési gyakorlatára vonatkozóan.

​

17. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

A Studio Heaven Kft. fenntartja a jogot jelen adatkezelési tájékoztató módosítására annak érdekében, hogy az megfeleljen a jogszabályi, technológiai vagy működési változásoknak.

A mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztató a www.studioheaven.hu/adatkezeles oldalon érhető el.

​

Hatálybalépés / utolsó módosítás: 2026.08.09